ACM legt PostNL miljoenenboete op

(ABM FN-Dow Jones) De Autoriteit Consument & Markt heeft PostNL een boete van bijna 7 miljoen euro opgelegd, omdat het postbedrijf in 2023 de wettelijke bezorgnorm niet haalde. Dit maakte de toezichthouder dinsdag bekend.

PostNL bezorgde in 2023 89,48 procent van de brievenbuspost met een vijfdaagse bezorgplicht op tijd. Dat ligt ruim onder de wettelijke eis van minimaal 95 procent. De boete bedraagt 6.923.000 euro.

"Als wettelijke uitvoerder van de Universele Postdienst is het de plicht en verantwoordelijkheid van PostNL om te zorgen dat post op tijd wordt bezorgd", zei ACM-bestuurslid Manon Leijten. "Mensen en bedrijven die iets op de post doen, moeten er op kunnen rekenen dat ze krijgen waarvoor ze hebben betaald."

PostNL beroept zich op overmacht vanwege de krapte op de arbeidsmarkt, maar de ACM verwerpt dat argument. Hoewel PostNL maatregelen nam om personeel aan te trekken en te behouden, waren die volgens de toezichthouder onvoldoende. Het is aan het bedrijf zelf om een aantrekkelijk genoeg aanbod te doen om werknemers te werven én te behouden, aldus de ACM.

PostNL voert als aangewezen partij de Universele Postdienst uit, die losse post van consumenten en kleine bedrijven dekt, zoals brieven via de oranje brievenbus. Het percentage tijdig bezorgde post vertoont al sinds 2014 een dalende trend.

Het aandeel PostNL daalde dinsdag met 1,7 procent tot 0,96 euro.